1. Kelayakan untuk Pemulangan Wang
Pemulangan wang hanya layak dalam situasi berikut:
- Produk didapati rosak semasa penghantaran.
- Produk yang diterima tidak seperti yang dipesan.
- Pesanan tidak dipenuhi dalam tempoh masa yang dijanjikan.
2. Proses Pemulangan Wang
- Pelanggan mesti mengemukakan permintaan pemulangan wang dalam tempoh 7 hari selepas menerima produk.
- Bukti pembelian dan eviden (contohnya, gambar produk yang rosak) mesti disertakan.
- Setelah diluluskan, tiada pemulangan wang tunai akan diberikan; hanya penukaran produk akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
3. Barangan Tidak Layak untuk Pemulangan Wang
- Produk yang telah digunakan atau diubah suai.
- Barangan yang dibeli semasa promosi atau jualan lelong.
- Pesanan yang dibuat secara tersilap (kecuali jika belum dihantar).
4. Bagaimana Saya Akan Menerima Pemulangan Wang?
Pemulangan wang akan dibuat melalui penukaran produk baharu, kaedah pembayaran asal, atau sebagai kredit kedai — bergantung kepada situasi.
